CAMBIOS:

Puedes realizar el cambio de tu compra online en una de nuestras tiendas físicas presentando el albarán de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web. En este caso podrás cambiar de talla, color o modelo. Tienes un plazo de 20 días desde su recepción para dirigirte a una de nuestras tiendas físicas. Para proceder a su cambio el producto no debe estar usado.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la ropa interior. Los bikinis y bañadores solo se podrán cambiar o devolver si conservan el adhesivo higiénico. La bisutería tiene que estar en su envoltorio original e intacto.

Sólo es posible, mediante esta vía, tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES:

Tienes un plazo de 20 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución y para proceder a la misma deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

  1. El producto no debe estar usado.
  2. Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se procederá a la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Devolución desde domicilio

Para realizar la devolución deberás acceder a tu cuenta de usuario en el apartado de devoluciones o solicitar una devolución a través del siguiente correo electrónico: info@denimandfriends.com.

Una vez confirmada tu devolución te enviaremos un correo con una etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar, acércate a un punto de recogida del transportista y entrega el paquete.

Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a examinarlo y te comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución teniendo en cuenta que se encuentre dentro del plazo establecido y que el producto se encuentre en perfecto estado. Recuerda que el producto debe ser enviado de la misma forma en que fue recibido. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizó el pago. El abono a la tarjeta de crédito depende de su entidad bancaria y puede tardar varios días.

Las devoluciones desde domicilio tienen el mismo coste que el envío que será descontado del reembolso: si el envío fue gratuito, la devolución también.

CAMBIO EN TIENDA

Puedes realizar cambios en tu compra online en una de nuestras tiendas físicas presentando el ticket de compra que viene en la caja o imprimiendo la factura desde el apartado “mis pedidos” en nuestra web.

No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online a través del sistema de devoluciones de la página web.

*Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de la ropa interior. Los bikinis y bañadores solo se podrán cambiar o devolver si conservan el adhesivo higiénico. La bisutería tiene que estar en su envoltorio original e intacto.